AI普及率近九成 人才短缺屬最大挑戰

提出八大建议 推动AI与行业数字化转型深度融合

香港 -Media OutReach Newswire- 2025年10月23日 - 香港生产力促进局今日发布《2025年香港企业AI应用趋势调查》结果，深入探讨本地企业在人工智能（AI）应用过程中的整体准备程度、实际需求、面临挑战及未来发展机遇，继而提出八大建议，以促进AI技术在各行业广泛深度融合，助力企业数字化转型进程。

随着AI成为引领新一轮产业变革的核心驱动力，特区政府在最新一份《施政报告》中明确提出，将推动AI作为香港未来发展的核心产业。面对这趋势，本地企业极需加速AI布局，将AI技术嵌入营运核心，构建AI驱动的可持续竞争力。 为深入了解企业AI应用现状，香港生产力促进局辖下生产力学院于2025年9月进行调查，成功访问约800间本地企业，调查主要发现如下：

AI应用迈向新阶段 从工具试用走向全面整合

AI技术在企业正从初步尝试迈向全面整合阶段，成为企业数字化转型与战略升级的重要支撑。

·AI工具广泛应用：近九成（88%）受访企业员工已在日常工作中使用AI工具，应用范围以客户服务、数据分析及市场推广为主。

·融入AI至正式工作流程：超过九成（92%）受访企业计划于未来逐步引入AI至相关工作流程，其中24%计划在一年内全面引入，显示推动意愿强烈。

·制度与治理框架建设：超过四成（45%）受访企业已设有正式认可的AI平台供员工使用，当中超过一半（54%）表示暂时没有完善AI治理政策。

·应用效益认同：受访企业认为AI有助提升生产力、减低生产成本、改善决策能力，以及优化客户体验。

企业应用AI面临五大挑战 人才缺口与数据安全成核心障碍

尽管AI技术应用日益普及，企业在实践中仍面临多重挑战：

1.缺乏AI专才及培训：人才培育速度未能匹配技术发展步伐，成为企业推动AI应用的首要挑战。

2.数据私隐与安全顾虑：企业对资料处理、法规遵从及风险管理存有顾虑。

3.难以与现有系统整合：技术架构不兼容，导致部署过程复杂困难，成本上升。

4.员工抗拒或准备不足：企业内部数码文化及转型意识薄弱，延缓推行AI应用。

5.实施成本高昂：对资源有限的中小企而言，成本压力尤为显著，影响其引入意愿。

“三大方向八大行动” 引领企业加速AI应用落地

为应对上述挑战，香港生产力促进局提出八大建议，为企业规划系统化的AI转型路径图，从人力资源、战略布局到组织文化进行全面革新：

奠定AI基础：

1.制定清晰的AI发展策略与长期计划

2.强化高层引领与跨部门协同，建立自上而下的转型推动机制

3.建立数据治理与安全合规体系、可信AI应用基础

深化营运融合：

4.开展全员AI技能培训，构建持续学习的数字化组织文化

5.推动AI系统与企业内部系统整合，降低技术门槛

6.将AI工具深度融入业务流程，实现营运效率提升

实现持续影响：

7.实施“一企业一AI Coach”计划，赋能AI专才在企业内部持续推动 AI 培训及应用

8.建立AI投资回报评估与优化机制

香港生产力促进局首席技术总监张梓昌博士表示：“在数字经济时代，AI已成为驱动企业数字化转型不可或缺的核心路径，其应用也从技术部门的专利转变为全体员工的必备技能。 我们鼓励企业制定清晰的AI发展蓝图，系统规划未来的技术路线与人才战略，从顶层设计引领业务革新，以构建可持续的竞争力。 香港生产力促进局将持续发挥'推动者、连接者、实施者、守门人'角色，促进AI与产业深度融合。 未来将串联'标准、技术、人才、场景'四大要素，确保AI应用具备可负责任、可规模化与可持续性，透过示范导引推动产业智能升级，助力香港成为全球AI+示范城市，实现经济与民生双重提升。”

香港生产力促进局以“全民AI”行动赋能企业数字化转型

为加速AI技术普及，香港生产力促进局正式启动“全民AI”行动，通过培训赋能、技术支持与产业协作，全面提升企业员工与公众的AI应用能力，助力企业数字化转型。在内部实践方面，香港生产力促进局率先推进AI文化建设，累计为员工提供超过6,000小时AI培训，人均受训时数达5.5小时。各部门积极推动逾100项内部AI应用项目，并开发创新AI工具“HKPC天工开物”，有效提升了内部工作效率，为业界提供转型范本。

在企业AI技能支持方面，香港生产力促进局助力企业建立AI治理框架与合规指引，为产业落实数据安全、私隐保护与伦理标准提供明确的规范；另一方面，由生产力学院系统化推动人才培育、提供专业课程、资格认证与能力提升计划，持续为产业输送AI专业人才，以完善产业生态体系。 过去两年，生产力学院提供超过500场与AI相关的培训活动，共培训约22,000人，反映市场对AI技能的高度需求。 目前学院提供超过20项 AI课程，由浅入深教授AI实用技巧。 为支持企业员工学习，现报读指定线上课程，可额外获赠九个线上课程。 学院亦将与多家领先科技企业合作，邀请具实战经验的导师授课，推出一系列免费AI活动，协助企业员工与公众掌握AI技能。

在产业应用方面，香港生产力促进局积极对接政府政策目标，为企业制定清晰的AI+发展路线图，并透过场景试点验证技术实效。 为降低企业导入门槛，香港生产力促进局不仅提供涵盖客服自动化、文档智能化、需求预测等应用的“轻量化、低门槛”AI方案，并更透过“数码不求人”平台（Digital DIY）整合约250个来自内地与及香港的数码解决方案与大量应用案例，为中小企业及个人提供直观的技术参考与导入路径，帮助企业快速实现初期转型。 目前AI技术已在三大领域取得具体成效：智能制造领域导入视觉检测与预测维护，提升产能与良率；网络安全领域通过AI攻防演练平台，强化企业防护能力；智慧城市领域则运用数据分析，优化交通、环境与公共服务效率。

配合本次调查发布，生产力学院同日举办“HR+L&D Mixer”交流活动，主题为“AI时代的职场转型及员工体验革新”。 活动邀请来自人力资源、科技及业界的100位领袖，共同探讨AI对工作设计、人才发展与未来技能的影响，促进企业在转型中强化员工体验与文化建设。

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关于香港生产力促进局

香港生产力促进局（生产力局）是于1967年成立的法定机构，致力以世界级先进技术与创新服务推动香港企业提升生产力。 作为全国最具规模，以市场为导向的领先科技与综合制造服务的国际新型研发机构，生产力局以创新科技推动香港及内地新型工业化，成就新质生产力发展，助力香港成为国际创新科技中心及智慧城市，并提供全面方案提升企业竞争力。 为进一步协助企业拓展全球市场，生产力局成立“The Cradle 出海服务中心”，为企业提供产品、技术、制造及管理出海等关键需求的出海服务，助力企业成功出海。 生产力局积极与本地工商界及世界级研发机构合作，推动技术转移、产品创新及研发成果商品化，为产业创优增值。 多年来，生产力局的世界级研发成果获得广泛肯定，屡获本地及海外奖项殊荣。

生产力局亦致力为中小企和初创企业提供实时和适切的支持，并透过未来技能发展课程，让企业及学界掌握最新数码及STEM技术，以加强人才培训及香港竞争力。

如欲瞭解更多详情，请浏览生产力局网页：www.hkpc.org。

关于生产力学院

香港生产力促进局（生产力局）于2004年成立生产力培训学院，并于2018年将其正式提升为生产力学院，致力为本地培育未来技能人才。透过开办一系列创新、高科技和高增值的培训服务、展览、活动及研讨会，加强对业界的培训支援，壮大创科人才库，建设香港成为国际创新科技中心及智慧城市。

生产力学院亦积极与学界及创科教育机构合作，举办一系列 “FutureSkills未来技能” 及 TechEd培训课程，以普及创科文化，提升整体社会创科氛围。

如欲了解培训活动，请浏览：https://www.hkpcacademy.org/zh-hans/ 或与生产力学院联络。